Introducción

En Mimar-te, nuestro compromiso es ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto de alimentación. Esta política de devoluciones está diseñada para ofrecerte toda la información necesaria sobre cómo gestionar una devolución conforme a la normativa vigente en España.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, este derecho no es aplicable a ciertos productos de alimentación que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para los productos que sí permiten desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de [Nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a [Nombre y dirección de la empresa], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Devoluciones y Cambios

Además del derecho de desistimiento, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar productos de alimentación en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Procedimiento para devoluciones y cambios

1. Contacta con Atención al Cliente: Para iniciar el proceso de devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [dirección de correo electrónico o número de teléfono].

2. Prepara el paquete: Empaqueta los productos en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales, y asegúrate de que el paquete esté bien cerrado para evitar daños durante el transporte.

3. Envío del paquete: Envíanos el paquete a la siguiente dirección: [Dirección de la empresa].

4. Reembolso o cambio: Una vez recibamos los productos y verifiquemos que se encuentran en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso o el cambio solicitado. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones

Existen algunas excepciones al derecho de desistimiento y a nuestra política de devoluciones, de acuerdo con la normativa vigente. Entre ellas se incluyen:

• Productos de alimentación que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Bienes que hayan sido desprecintados después de la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
• Productos personalizados o hechos a medida.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: info@mimar-te.com
• Teléfono: +34 641 265 332

Esta Política de Devoluciones ha sido elaborada conforme a la normativa vigente en España, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).