Condiciones de Contratación de mimar-té
En este espacio, queremos suministrar toda la información legal y regulatoria necesaria respecto a las transacciones electrónicas que se realicen en esta web.
mimar-té apuesta por la transparencia, la claridad y la seguridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal. Garantizamos un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, y por ello te recomendamos que antes de comprar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, el usuario lea atentamente las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece mimar-té propios de su actividad principal de venta de Té Matcha y lattes.
Las presentes condiciones de contratación, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, regulan la relación entre mimar-té y los clientes.
Información del Responsable
Responsable: CRISTINA TEJÓN MÁRQUEZ
Nombre Comercial: mimar-té
NIF/DNI: 25730028C
Dirección: C/ Ciudad de Ceuta 1, bloque 1, puerta 1115, 29631 Arroyo de la Miel, Málaga
Dominio: www.mimar-té.com
Email de Contacto: hola@mimar-té.com
Información Previa y Aceptación de las Condiciones
mimar-té pone a disposición de los usuarios y clientes, a través de su sitio web, información clara, completa y actualizada sobre los productos y servicios que ofrece, incluyendo sus características, precios, condiciones de pago y entrega, así como la política de devoluciones y garantías.
El cliente declara haber leído y comprendido toda la información facilitada y acepta expresamente la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad en el momento de realizar la compra.
Descripción de la Web y productos Ofrecidos
En mimar-té, nos apasiona el bienestar y la alimentación saludable.
Cumplimos con todos los requisitos vigentes de etiquetado y normativa alimentaria para garantizar la seguridad de nuestros productos.
En mimar-té ofrecemos productos de alta calidad, 100% ecológicos y sin aditivos.
En mimar-té se venden productos para tomar en batidos y recetas como Té Matcha y lattes. Contamos con dos calidades de Té Matcha: Premium y Ceremonial (de mayor calidad). También ofrecemos cuatro tipos de lattes: Pink latte, cúrcuma latte, choco spices latte y matcha chai latte. Todos nuestros productos son 100% ecológicos, sin aditivos y sin azúcar añadido.
Proceso de Compra
El proceso de compra se realiza a través del sitio web de www.mimar-té.com siguiendo los siguientes pasos:
Navegar por la tienda:
Los clientes pueden explorar el catálogo de productos a través de las categorías y páginas de productos.
2. Seleccionar un producto:
Al hacer clic en un producto, se abrirá la página de detalles del producto.
3. Elegir las opciones del producto:
La disponibilidad del producto puede variar según las opciones seleccionadas.
4. Añadir al carrito:
Una vez seleccionadas las opciones del producto, los clientes pueden hacer clic en el botón «Añadir al carrito».
5. Ver y modificar el carrito:
Los clientes pueden ver su carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior de la página.
Los clientes pueden modificar las cantidades de los productos o eliminarlos del carrito si es necesario.
6. Proceso de registro (opcional):
No es obligatorio registrarse para realizar compras.
Sin embargo, si los clientes desean registrarse, pueden hacerlo siguiendo estos pasos:
Acceder a la página de registro: Los clientes pueden encontrar la opción de registro en la página de inicio o en el menú principal, usualmente etiquetada como «Registrarse» o «Crear cuenta».
Completar el formulario de registro: Deben proporcionar información básica como nombre, correo electrónico y crear una contraseña.
Confirmar el registro: En algunos casos, se puede requerir la confirmación del correo electrónico. Los clientes recibirán un correo con un enlace para verificar su dirección de correo electrónico.
Iniciar sesión: Una vez registrado, el cliente puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña para realizar compras.
7. Seleccionar método de pago:
Una vez que el cliente esté satisfecho con su carrito, puede proceder a seleccionar el método de pago.
8. Completar la compra:
El cliente debe ingresar la información requerida para el método de pago seleccionado.
Luego, debe revisar y confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pedido, la tienda procesará el pago y enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.
9. Seguimiento del pedido:
Los clientes pueden seguir el estado de su pedido en la sección «Mis pedidos» de su cuenta.
También recibirán correos electrónicos con actualizaciones sobre el estado de su pedido.
Métodos de Pago Aceptados
La tienda acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
PayPal
Bizum
Confirmación de la Compra
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y detalles de la compra.
Recibos y Facturación
Si desea obtener su factura, puede solicitarla enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Una vez recibida su solicitud, le enviaremos la factura correspondiente a través del mismo medio.
Precios y Costes
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Costes Adicionales: Gastos de envío de 4,5€. Envío gratuito a partir de 45€.
Política de Precios y Variaciones:
Los precios pueden variar en función de promociones y descuentos temporales, los cuales serán claramente indicados en la web.
Envío y Entrega
Áreas de entrega:
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica.
Plazos de entrega:
Los pedidos se entregan entre 24 y 72 horas desde el momento de la compra.
Trabajamos con GLS, una empresa de mensajería líder en el sector.
Política de gastos de envío:
Envío gratuito: Para pedidos superiores a 45€.
Coste de envío: 4,5€ para pedidos inferiores a 45€.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Esto incluye, pero no se limita a, el nombre completo del destinatario, dirección, código postal, ciudad y cualquier otra información relevante que asegure la entrega adecuada del producto.
Consecuencias de Proporcionar una Dirección Incorrecta:
En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta que impida la entrega de los productos, mimar-té no se hace responsable de los retrasos o de la imposibilidad de entrega.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la dirección correcta.
El cliente será responsable de los costos adicionales de envío y cualquier otro cargo asociado con el reenvío del paquete a la dirección correcta.
En caso de que no sea posible contactar con el cliente o resolver el problema de la dirección de envío en un plazo de 10 días hábiles desde el primer intento de contacto, mimar-té se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe del producto, deduciendo los gastos de envío originales y los costos adicionales incurridos.
Condiciones especiales de envío:
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por mimar-té quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
En caso de cualquier imprevisto con la entrega del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente a través de su correo electrónico proporcionado durante el registro. Si ha facilitado su número de teléfono, también podríamos contactarlo por esa vía. En caso de no poder localizarlo por ninguno de estos medios, se realizarán dos intentos de entrega en la dirección indicada.
GLS realizará dos intentos de entrega. Si ninguno de estos intentos tiene éxito, el pedido se derivará a un punto de recogida ParcelShop o agencia GLS cercana. El pedido permanecerá allí durante un máximo de 10 días laborables antes de ser devuelto. El Departamento de Atención al Cliente de GLS se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega en el punto de recogida.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
Responsabilidad del cliente:
Si no se ha podido contactar con el cliente ni entregar el producto en la primera o segunda visita, el pedido será devuelto y el cliente será responsable de los costes adicionales que pudieran suponer la reexpedición.
Retrasos en la entrega:
En caso de retrasos en la entrega, recomendamos al cliente que contacte directamente con GLS a través de su página web o número de teléfono. Ellos podrán proporcionarle información actualizada sobre el estado de su pedido y las opciones disponibles para su entrega.
Devoluciones y Cancelaciones
En mimar-té, ofrecemos productos alimentarios que deben ser manipulados con especial cuidado para garantizar su calidad e integridad. De acuerdo con la normativa vigente en España y en cumplimiento con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de Devolución: Los clientes pueden devolver productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
2. Condiciones para Aceptar Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin desprecintar y en su embalaje original. Cualquier producto que haya sido abierto o manipulado no será aceptado para devolución.
Integridad del Embalaje: El embalaje original del producto debe estar intacto y sin daños.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos desprecintados o productos alimentarios que hayan sido manipulados después de la entrega.
3. Proceso para Realizar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben seguir estos pasos:
Contacto: Enviar un correo electrónico a hola@mimar-té.com indicando el número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto en su estado original.
Instrucciones de devolución: Tras la recepción del correo, nuestro equipo proporcionará las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
Envío del Producto: El cliente debe enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo, asumiendo los costes de envío de la devolución.
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso bajo las siguientes condiciones:
Verificación: El estado del producto será verificado para asegurar que cumple con las condiciones de devolución.
Plazo de Reembolso: El reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto.
Métodos de Reembolso: El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito utilizada para la compra o a la cuenta PayPal del cliente.
5. Política de Cancelación
La cancelación debe realizarse antes de recibir la confirmación de envío del pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución descrito anteriormente.
Proceso de Cancelación: El cliente debe contactar con hola@mimar-té.com para solicitar la cancelación, proporcionando el número de pedido y detalles del mismo.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España y en cumplimiento con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento que aplican específicamente a productos alimentarios y perecederos. En mimar-té, el derecho de desistimiento no se aplica en las siguientes circunstancias:
Excepciones al Derecho de Desistimiento
Productos Abiertos o Consumidos: Cualquier producto alimenticio que haya sido abierto, desprecintado o consumido parcial o totalmente no podrá ser devuelto por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Productos No Aptos para Devolución por Razones de Higiene o Protección de la Salud: Los productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos debido a razones de higiene o protección de la salud, no podrán ser aceptados para devolución. Esto incluye cualquier producto que haya entrado en contacto con el ambiente externo y pueda comprometer su calidad y seguridad.
Productos Personalizados o Adaptados a las Necesidades del Cliente: Cualquier producto que haya sido personalizado o específicamente adaptado a las necesidades o especificaciones del cliente no será susceptible de devolución. Esto incluye productos especialmente empaquetados, etiquetados o preparados según las instrucciones específicas del cliente.
Productos Deteriorados por Causas Imputables al Cliente: Los productos que se hayan deteriorado, dañado o alterado debido a un manejo inadecuado o negligente por parte del cliente no podrán ser devueltos. Esto incluye productos que no hayan sido conservados en las condiciones recomendadas (temperatura ambiente, lugar fresco y seco) y que, como resultado, hayan perdido su calidad original.
Estas consideraciones están establecidas para asegurar que los productos alimenticios que vendemos mantengan los estándares de calidad y seguridad exigidos, protegiendo tanto al cliente como al resto de los consumidores.
Proceso de Desistimiento
En caso de que un cliente desee ejercer su derecho de desistimiento para productos que no estén incluidos en las excepciones mencionadas, deberá seguir el siguiente procedimiento:
Contacto Inicial: Enviar un correo electrónico a hola@mimar-té.com indicando el número de pedido, motivo del desistimiento y detalles del producto. También ponemos a disposición de nuestros clientes el correspondiente formulario de desistimiento. Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el desistimiento, incluyendo la dirección a la que debe enviarse el producto.
Envío del Producto: El cliente deberá enviar el producto en su estado original, sin abrir y en su embalaje original, a la dirección proporcionada, asumiendo los costes de envío del desistimiento.
Garantías
Todos los productos perecederos o alimenticios vendidos a través de esta web están cubiertos por una garantía legal de dos años.
En caso de productos defectuosos, mimar-té se compromete a reemplazar el producto o reembolsar el importe pagado.
La garantía legal no se aplica en los siguientes casos:
• Fallas de conformidad imputables al cliente: Si la falta de conformidad se debe a las especificaciones del cliente, a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente, el vendedor no es responsable de la falta de conformidad.
• Fallas de conformidad que no se manifiestan en un plazo de dos años: Si la falta de conformidad no se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega del bien, el cliente no puede reclamar al vendedor la garantía legal.
mimar-té se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, y demás políticas relevantes. Por lo tanto, el cliente deberá acceder regularmente a la página web para revisar las versiones actualizadas de la misma.
Responsabilidad del Usuario/Cliente
Confidencialidad y Seguridad:
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de mimar-té
El cliente se compromete a notificar inmediatamente a mimar-té de cualquier violación de la seguridad del portal.
Uso Indebido o No Autorizado:
mimar-té no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
Indemnización
El cliente se compromete a mantener indemne a mimar-té de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), así como los honorarios razonables de abogados, como resultado de:
Incumplimiento de las Condiciones:
Cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial.
Uso Indebido de los Servicios:
El uso indebido de los servicios por parte del cliente o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en mimar-té
Violación de Derechos de Terceros:
Cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Responsabilidad Limitada
Nuestra única responsabilidad será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. En la medida permitida por la ley, mimar-té excluye cualquier otra responsabilidad que no esté explícitamente establecida en estas condiciones, incluyendo pero no limitándose a:
Interrupciones del Servicio: mimar-té no será responsable de interrupciones del servicio de la web debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a problemas técnicos, mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
Daños y Perjuicios:
mimar-té no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos comprados a través del mismo.
Estas limitaciones de responsabilidad están en conformidad con la legislación española y las normativas aplicables en materia de consumo, incluyendo la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios.
Exclusiones de Responsabilidad
En mimar-té, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, existen ciertas limitaciones y exclusiones de responsabilidad que los clientes deben tener en cuenta. Las siguientes exclusiones de responsabilidad están establecidas para proteger tanto a mimar-té como a los consumidores, y están en línea con la legislación vigente:
Uso Incorrecto de los Productos:
mimar-té no se hace responsable por daños o perjuicios resultantes de un uso incorrecto, inapropiado o negligente de los productos por parte del cliente. Esto incluye la no observación de las instrucciones de uso, conservación y almacenamiento proporcionadas.
Manipulación Inadecuada de los Productos:
mimar-té no se hace responsable por daños causados por la manipulación inadecuada o no autorizada de los productos después de la entrega al cliente. Esto incluye cualquier alteración, mezcla o combinación de los productos con otros ingredientes o sustancias.
Condiciones Externas:
mimar-té no se hace responsable por daños causados por condiciones externas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, desastres naturales, interrupciones del suministro eléctrico, conflictos laborales, acciones gubernamentales u otras circunstancias de fuerza mayor.
Alérgenos y Reacciones Adversas:
mimar-té no se hace responsable por reacciones alérgicas o adversas que puedan experimentar los clientes debido a ingredientes presentes en los productos. Los clientes son responsables de revisar la lista de ingredientes y alérgenos proporcionada en el etiquetado antes de consumir los productos.
Consideraciones Adicionales
Condiciones Específicas para Promociones o Descuentos: Las promociones y descuentos se aplicarán según los términos y condiciones específicos de cada oferta, los cuales serán claramente indicados en la web.
Estas condiciones de contratación están sujetas a la legislación española, incluyendo la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Consumidores y Usuarios (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para cualquier consulta adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@mimar-té.com.
Organismo de Resolución de Litigios Online
De acuerdo con la normativa europea en materia de consumo, y específicamente en cumplimiento con el Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a acceder a una plataforma de resolución de litigios en línea para resolver disputas relacionadas con compras en línea de manera extrajudicial.
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), que está disponible para todos los consumidores y comerciantes dentro de la Unión Europea. Esta plataforma permite la presentación de reclamaciones relativas a compras realizadas en línea y facilita la resolución de disputas a través de un organismo de resolución de conflictos neutral.
Los consumidores pueden acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace:
Política de protección de datos
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre mimar-té y el Cliente es el Español
Jurisdicción y leyes aplicables
mimar-té y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.